A un niveau très fondamental, un produit implique la livraison d'une prestation ou d'un service. Un point de départ pour la définition des exigences du produit consiste à déterminer le but du produit et de ses destinataires. L'objectif est d'abord d'identifier les prestations et services destinés à être livrés et la façon doit ils doivent aider les bénéficiaires du produit.
Le niveau suivant de la définition des exigences du produit vise à définir l'éligibilité et les droits grâce auxquels les prestations et services peuvent être déterminés de manière efficace. Cette opération inclut l'identification des règles pour la détermination et les informations devant être enregistrées sur les destinataires potentiels du produit. Ces informations sont comparées aux règles en vue de la prise de décisions.
Un troisième niveau d'exigences du produit consiste à réfléchir à la façon dont ces décisions seront transmises. Tout aussi essentielle pour déterminer l'éligibilité et les droits aux prestations et services, on retrouve la possibilité de comprendre comment la situation d'une personne a conduit à ces résultats d'éligibilité et de droits. Sans cette vision, il est très difficile de voir comment ces produits peuvent répondre aux besoins de leurs destinataires.
En résumé, l'objectif global de livraison d'un produit est de parvenir à une vision de la durée globale du dossier, qui abordera les trois principes de base : éligibilité, droits, explication. Ce concept est décrit plus en détail dans Inside Cúram Eligibility and Entitlement Using Cúram Express Rules.