Les informations qui ont permis de prendre une décision sont une valeur importante pour une agence, notamment en raison du fait que ces décisions changent au cours de la durée d'un dossier. En plus des exigences permettant d'identifier les familles éligibles à la réception des prestations et services, on retrouve les conditions nécessaires pour afficher la manière dont les décisions sont prises, les informations utilisés pour déterminer qu'une famille est éligible ou non, ainsi que les calculs qui ont servi à déterminer les montants de droits. La possibilité de voir les informations utilisées pour prendre des décisions, notamment la recherche sur la durée de vie d'un dossier, devient inestimable pour comprendre comment l'évolution des besoins est satisfaite au fil du temps. Les travailleurs chargés du cas et les familles elles-mêmes ont besoin de connaître non seulement les avantages auxquels elles ont droit (ou non) et la durée, mais aussi les motifs qui motivent ces décisions.
Pour se concentrer sur l'exemple de l'apport d'une assistance de revenus aux familles dans le besoin, les montants de cette assistance peuvent changer au cours de la vie d'un dossier. Par exemple, le montant de l'assistance de revenus peut diminuer lorsque l'un des enfants de la famille atteint l'âge de 18 ans. Il peut augmenter lorsqu'un membre de la famille attend un enfant, et diminuer à nouveau une fois que le nouveau-né atteint un certain âge. Il est important que les travailleurs chargés du cas et les familles puissent avoir une vision globale, non seulement après l'apport de modifications, mais aussi dès que des informations sont disponibles. Les âges jalon des membres de la famille peuvent être affichés en tant que facteurs de décision clés dans les résultats de détermination, au cours de la durée de vie d'un dossier. Ils peuvent inclure l'âge prévu, offrant ainsi à sa famille une perspective de l'avenir. Les calculs effectués pour déterminer les montants d'autorisation peuvent être affichés sur les pages de détails de décision, fournissant ainsi une explication claire de la manière dont les montants ont été déterminés.