Un représentant est un individu qui interagit avec l'organisation pour le compte d'un autre participant. Les représentants peuvent être des contacts pour les participants, des correspondants pour des participants ou des dossiers, ou des candidats qui reçoivent des prestations au nom de personnes. Les informations pouvant être gérées pour un représentant sont limitées car les informations les plus pertinentes sont enregistrées pour la personne ou le dossier représentés.