CCI consente a un'agenzia di definire il processo di assunzione per soddisfare i propri requisiti. Ad esempio, un'agenzia può voler includere l'elaborazione di triage, screening, domanda, eventi della vita e rimando nel proprio processo di assunzione. Un'altra agenzia può voler includere solo la fase della domanda nel proprio processo di assunzione. Fornendo le impostazioni di configurazione, CCI è abbastanza flessibile da soddisfare i requisiti di qualsiasi agenzia SEM con un processo di assunzione basato sulle esigenze.
CCI fornisce le impostazioni di configurazione per diversi elementi di CCI, tra cui l'elaborazione di triage, screening, domanda, evento della vita, rimando e PCR. Un'agenzia può avere uno o più ruoli utente che eseguono tutto il processo di assunzione o parte di esso. La funzionalità può essere configurata in base al ruolo utente. CCI fornisce i ruoli utente di esempio operatore di assunzione, operatore di eleggibilità e supervisore dell'operatore di assunzione.
Ulteriori informazioni su queste possibilità di configurazione vengono fornite di seguito.