Si presume che il lettore conosca i concetti SEM (Social Enterprise Management) di base. In particolare, si presume che il lettore conosca il modo in cui l'organizzazione distribuisce le indennità e i servizi ai clienti.
Per comprendere meglio gli argomenti trattati in questa guida, è preferibile che il lettore abbia già letto la Guida per la gestione dei casi integrati di Cúram.