Vi sono due tipi principali di controlli del caso che è possibile effettuare. Si tratta di controlli quantitativi e qualitativi.
- Controllo quantitativo
- Un controllo quantitativo è un controllo che misura la conformità con gli statuti e la politica e si basa sui dati disponibili del caso. Ad
esempio, è possibile effettuare un controllo ai fini di un riesame della
conformità per verificare che un nucleo familiare stia ricevendo la corretta assegnazione di buoni alimentari (riesame della conformità federale).
- Controllo qualitativo
- Un controllo qualitativo è un controllo che valuta i risultati del caso e si basa sull'assessment delle informazioni del caso di un controllore.
Può
includere le interviste alle famiglie e ad altre parti coinvolte nel caso. Questo
tipo di controllo del caso è più adattabile e l'attenzione del controllo può variare a seconda di ciò che è emerso
da un controllo quantitativo. È anche un modo per misurare le prestazioni dell'operatore. Ad esempio, un
riesame garanzia di qualità potrebbe essere condotto da un'agenzia per valutare l'efficacia della distribuzione
di un'indennità Buoni alimentari, che concentra l'attenzione sulla tempestività delle azioni e sulle verifiche completate.
Alcuni controlli del caso possono contenere una combinazione di relementi quantitativi e qualitativi.