Alla ricezione e all'accettazione dell'assunzione per l'indagine, l'investigatore proverà a individuare e contattare le presunte vittime, i genitori o i tutori, e qualsiasi collaterale identificato e (se appropriato) il presunto maltrattatore. L'operatore dell'indagine utilizza la gestione dei contatti per registrare i contatti. In base alla politica dell'agenzia, gli investigatori devono avere contatti faccia a faccia con partecipanti quali le presunte vittime entro determinati periodi di tempo. La gestione di log di contatto implica la documentazione dei dettagli delle interazioni quali quelle di seguente natura:
Per ulteriori informazioni consultare la sezione Gestione dei contatti.