Il caso in corso viene creato in base ai risultati dell'indagine. Fornisce i mezzi tramite i quali l'operatore del caso può gestire le attività operative e logistiche del caso (ad esempio contatti con i clienti e i fornitori, attività legali, gestione delle collocazioni, ecc.). Un aspetto importante delle responsabilità dell'operatore del caso include la comunicazione regolare e continua con il minore e la famiglia. Gli operatori del caso possono collaborare con gli MDT per valutare le necessità del minore e della famiglia e fornire i servizi in modo coordinato e ben pianificato. Gli operatori del caso spesso devono riportare alle autorità legali le attività di pianificazione del caso e i progressi. Gli operatori del caso utilizzano Gestione risultato di Cúram per gestire i piani di risultati ed altre attività di gestione del caso.