Le opzioni di configurazione per la condivisione delle prove sono disponibili nell'applicazione di amministrazione utilizzando il broker di prove. La condivisione di prove può essere configurata tra persona/persona candidata, caso di domanda e casi integrati.
Per condividere le prove, l'operatore del caso deve abilitare ogni tipo di prova per la condivisione poiché il broker di prove condividerà solo le modifiche delle prove per i tipi di prova che sono stati abilitati per la condivisione. Laddove i tipi di prova sono stati abilitati per il trasferimento, la fase successiva consiste nel definire l'origine (da dove le prove devono essere condivise) e la destinazione (a dove le prove devono essere condivise).
Quando si configura il broker di prove è necessario considerare i seguenti elementi:
Ci sono tre processi per configurare la condivisione di prove tra i tipi di casi: prove identiche, prove non identiche e associazione di prove non identiche. Per tutti e tre i processi, è necessario selezionare un'origine e una destinazione. Il broker di prove trasmetterà la prova condivisa dall'origine alla destinazione.
La configurazione del broker di prove consigliata per le organizzazioni con Universal Access:
Condivisione da persona/persona candidata di origine a un caso di domanda di destinazione
Una persona registrata esistente presenta online domanda per un programma. L'operatore del caso che gestisce questo caso di domanda potrebbe voler conoscere le informazioni esistenti per la persona e avere l'opportunità di aggiornare le informazioni ricevute nel caso di domanda per tale persona. Nota: quando si trasferiscono prove da una persona/persona candidata, non devono essere impostate le opzioni di accettazione automatica e di attivazione automatica. Ciò è importante perché le prove condivise dalla persona/persona candidata potrebbero essere obsolete (cioè sono state registrate qualche tempo fa e, da allora, eventuali indennità/casi sono stati chiusi). La non impostazione di queste opzioni garantisce che l'operatore che sta elaborando il caso di domanda abbia un'opportunità di visualizzare questi dettagli come parte delle prova in entrata. A questo punto, egli può decidere se le prove sul caso di domanda devono essere aggiornate in base a qualche informazione già disponibile sul cliente, accettare eventuali prove aggiuntive non già acquisite nel caso di domanda oppure ignorare le prove dal suo record persona/persona candidata perché le prove ricevute nel caso di domanda sono più aggiornate.
Condivisione dal caso di domanda di origine a una persona/persona candidata di destinazione
Una volta completata la domanda si procede all'autorizzazione dei programmi. È possibile che siano state ricevute delle nuove informazioni sulla persona nella domanda che devono essere condivise con il relativo record persona.
Condivisione dal caso di domanda di origine a un caso in corso di destinazione (caso integrato o distribuzione prodotto)
Quando un caso di domanda è autorizzato, il broker di prove è il meccanismo utilizzato per copiare queste prove dal caso di domanda. Pertanto, la configurazione dal caso di domanda al caso in corso deve includere anche l'accettazione automatica, oltre che l'attivazione automatica, per facilitare un processo diretto. Questa configurazione garantisce che un operatore del caso non dovrà riesaminare e applicare nuovamente le modifiche alle prove nel caso integrato, facilitando così un'elaborazione diretta.
Condivisione dal caso in corso di origine a un caso di domanda di destinazione
Una persona ha un caso in corso esistente e presenta una nuova domanda per ricevere delle indennità. L'operatore di assunzione che gestisce la domanda sarebbe interessato a ricevere le informazioni esistenti sul sistema per il candidato, poiché potrebbero influenzare la sua nuova domanda.
Condivisione dal caso in corso di origine a una persona/persona candidata di destinazione
È importante che il record persona contenga tutte le modifiche alle prove della persona e che sia aggiornato. Pertanto, la condivisione deve essere abilitata dal caso in corso. Ciò garantisce che eventuali aggiornamenti alle prove siano condivisi con il record persona, dove l'elaborazione del sistema si basa su tali dati.
Condivisione da persona di origine a un caso in corso di destinazione
Eventuali prove acquisite su una persona devono essere condivise con il caso in corso per garantire che le informazioni che potrebbero influenzare l'eleggibilità e l'idoneità siano aggiornate. Come minimo, fornisce al proprietario del caso in corso le informazioni su un membro del caso che sono state aggiornate altrove. Se consentito dalla configurazione, può accettare o rifiutare la modifica
Per comprendere la modalità di funzionamento della configurazione consigliata, consultare l'appendice A. Per informazioni dettagliate sulla configurazione del broker di prove, consultare la Guida per Broker di prove di Cúram.