Un controllo dei casi è un esame dei casi dell'agenzia effettuato da terze parti o una valutazione dell'agenzia di un caso o di più casi. I controlli dei casi aiutano le agenzie a valutare le prestazioni, consentendo loro di prendere decisioni sui modi per migliorare le prestazioni e influire con modifiche positive alla politica e alle pratiche del caso. Ad esempio, un controllo Riesame garanzia di qualità potrebbe essere condotto da un'agenzia per valutare l'efficacia della distribuzione di un'indennità Buoni alimentari che concentra l'attenzione su un riesame della tempestività delle azioni e sulle verifiche completate.
Per ulteriori informazioni sul controllo dei casi, consultare la Guida per Controlli del caso di Cúram.