Potrebbe essere necessario per l'agenzia sospendere un caso di distribuzione prodotto "attivo". Ad esempio, l'agenzia potrebbe sospendere le indennità di una persona se sospetta che la persona stia commettendo una frode di indennità. Quando un caso viene sospeso, i pagamenti continueranno a essere pagati fino alla data della sospensione se l'organizzazione ha configurato l'applicazione ad agire in questo modo tramite l'utilizzo di una proprietà dell'applicazione nell'applicazione di amministrazione; altrimenti non verranno emessi ulteriori pagamenti fino a quando non viene annullata la sospensione del caso e viene nuovamente approvato e attivato. Un'agenzia può configurare se i pagamenti devono essere emessi o meno fino alla data della sospensione di un caso tramite l'utilizzo di una proprietà dell'applicazione nell'applicazione di amministrazione. Per ulteriori informazioni su questa proprietà, consultare la documentazione Cúram Integrated Case Management Configuration Guide.
È possibile annullare la sospensione di un caso sospeso. Se, ad esempio, l'agenzia in seguito scopre che la persona sospettata di frode di indennità è innocente. In questo caso, la sospensione può essere revocata. Lo stato del caso a cui è stata annullata la sospensione torna su "aperto". I pagamenti futuri verranno emessi solo dopo che il caso viene di nuovo approvato e attivato.