L'applicazione fornisce gli strumenti che facilitano la gestione dei casi in corso dell'agenzia. La gestione dei casi in corso aiuta gli operatori del caso a tenere traccia dei propri casi e farli procedere verso il raggiungimento di risultati sostenibili per i propri clienti. La gestione dei casi in corso include:
- Modifica manuale del proprietario e del supervisore del caso
- Visualizzazione delle informazioni contestuali relative al caso
- Controllo dei casi
- Utilizzo del calendario del caso per pianificare riunioni e tenere traccia
degli eventi del caso
- Gestione degli incarichi del caso
- Gestione dei clienti in corso
- Registrazione di note del caso
- Traccia dei problemi e dei procedimenti legali
- Nuovo assessment di eleggibilità del caso e correzione dei pagamenti
- Sospensione, chiusura e riattivazione dei casi