Le indagini vengono utilizzate per indagare sulle circostanze che attorniano una dichiarazione o un incidente. Le agenzie ricevono migliaia di denunce ogni anno che devono essere indagate. Esempi di tipi di dichiarazione che richiedono un'indagine includono maltrattamenti a minori o frode di indennità.
Ad esempio, John Smith riceve assistenza al reddito poiché non in grado di lavorare in seguito ad una lesione alla schiena. Il vicino di John telefona per dire che è al corrente che John riceve l'assistenza al reddito e che John sta lavorando al nero in un cantiere.
Le indagini consentono all'agenzie di registrare tutti i dettagli rilevanti relativi a qualsiasi tipo di indagine. Tutte le informazioni che circondano la dichiarazione vengono registrate, inclusi i colloqui, gli assessment, le note e le comunicazioni inviate o ricevute. Forniscono all'agenzia i dettagli rilevanti per completare le conclusioni, registrare una decisione sull'indagine e infine risolvere la dichiarazione o l'incidente.
Per ulteriori informazioni sulle indagini, consultare la Guida per Indagini di Cúram.