I problemi vengono creati sui casi per gestire e risolvere problematiche identificate durante la determinazione dell'eleggibilità. Ad esempio, se la motivazione fornita da un cliente per aver lasciato un lavoro è diversa da quella fornita dal suo datore di lavoro, l'agenzia può indagare ulteriormente creando un problema sul caso per gestire e risolvere la discrepanza.
È possibile creare un problema per qualsiasi membro di un caso integrato tranne un membro persona candidata. La persona candidata deve prima essere registrata come persona perché un problema possa essere creato.
Per ulteriori informazioni sulla gestione dei problemi, consultare la Guida per la gestione dei problemi di Cúram.