Le considerazioni sui costi sono una parte importante della pianificazione dei servizi per i clienti. Per aiutare gli operatori del caso, il sistema stima automaticamente il costo di un servizio quando viene pianificato per un cliente. Dopo che un operatore del caso ha deciso un fornitore appropriato, il costo stimato viene aggiornato in base alle tariffe specifiche del fornitore.
Le seguenti informazioni, se specificate da un operatore del caso durante la pianificazione del servizio, vengono utilizzate per calcolare il costo stimato:
- Data di inizio del servizio
- Data di fine del servizio
- Numero di unità che il cliente è autorizzato a
ricevere
- Frequenza di distribuzione del servizio al cliente
- Tariffa che verrà pagata al fornitore per ciascuna unità di
servizio
La tariffa utilizzata nel calcolo del costo stimato può essere una delle seguenti:
- Tariffa personalizzata - se è stata specificata una tariffa personalizzata per il
servizio, viene utilizzata questa tariffa.
- Tariffa autorizzata - se un operatore del caso specifica una tariffa da pagare ad un
fornitore, viene utilizzata questa tariffa.
- Tariffa servizio contrattuale - quando l'autorizzazione del servizio non
specifica una tariffa del servizio, viene utilizzata la tariffa contrattuale
del servizio.
- Tariffa servizio fornitore - quando non è specificata una tariffa del servizio per
nessuno degli elementi precedenti, viene utilizzata la tariffa del servizio del fornitore.
- Tariffa del servizio - quando non è specificata una tariffa del servizio per
nessuno degli elementi precedenti, viene utilizzata la tariffa del servizio
configurata come parte della configurazione di un'offerta di
servizio. Viene utilizzata la media dell'importo minimo e massimo
specificati.
Vengono visualizzati automaticamente gli eventuali contratti di utilizzo o a tariffa unica per il periodo specificato per il servizio. Questo è utile ad un operatore del caso per eseguire i confronti dei costi tra tutti i fornitori del servizio.