Gli operatori del caso possono raccomandare che un cliente riceva un determinato numero di unità di un servizio. Ad esempio, un cliente potrebbe dover ricevere 10 sessioni di terapia. In determinate circostanze, potrebbe non essere appropriato per un operatore del caso raccomandare un numero di unità per determinati servizi. Ad esempio, un cliente potrebbe dover ricevere assistenza all'infanzia dal 1° gennaio 2011 al 31 gennaio 2011. In questo caso il numero di unità di un servizio come Assistenza all'infanzia è sempre 1 e viene impostato su 1 dal sistema per impostazione predefinita. Questo elimina la necessità per l'operatore del caso di dover specificare il numero di unità.