Un incarico è un'istruzione di esecuzione di un elemento di lavoro. Gli incarichi vengono creati manualmente da un utente oppure automaticamente dal sistema. Vengono gestiti in un'area di lavoro dell'utente come parte del flusso di lavoro. Gli incarichi correlati ad un'indagine possono essere gestiti anche dall'elenco di incarichi del caso di indagine. Ad esempio, è possibile creare un incarico per approvare un'indagine che è stata inoltrata per l'approvazione. Questo incarico verrebbe visualizzato sia nella casella di posta dell'utente che nell'elenco di incarichi dell'indagine.