Un allegato è un file aggiuntivo, ad esempio, un documento di testo, che viene allegato ad un problema. L'organizzazione può allegare la scansione di documenti, ad esempio certificati di nascita e record di impiego per fornire informazioni su un problema. È supportata una serie di tipi di file, compresi MicrosoftWord, Microsoft Excel e PDF. Una volta allegato il file al problema, possono accedervi altri utenti del sistema che dispongono dei privilegi di sicurezza appropriati.