Note

Le note vengono utilizzate per fornire ulteriori informazioni su un problema. Una nota viene immessa come testo libero ed è possibile assegnarle una priorità ed una valutazione della riservatezza in modo che possano accedervi solo determinati utenti. Una volta creata nel sistema, una nota non può essere sovrascritta. Quando si modifica una nota, il sistema ne conserva una cronologia che include ciascuna versione di una nota, la data e l'ora in cui la nota è stata immessa sul sistema e l'utente che ha apportato le modifiche. Una nota viene creata automaticamente quando viene chiuso un problema.