Viene fornita un'impostazione di strategia di proprietà del problema che consente ad un amministratore di definire una strategia di proprietà per i problemi in base ad un tipo particolare tramite il flusso di lavoro. La proprietà del problema è funzionalmente simile alla proprietà del caso. Se per un tipo di problema viene specificata una strategia di proprietà, questa impostazione viene utilizzata per definire in che modo deve essere determinato il proprietario iniziale del caso per il problema. Un'organizzazione può sovrascrivere la strategia di proprietà del problema predefinita in base ai relativi requisiti per assegnare la proprietà a qualsiasi utente, unità organizzativa, posizione o coda di lavoro.