Durante l'elaborazione, potrebbe essere necessario esaminare più dettagliatamente determinate informazioni fornite da un cliente. Possono sorgere potenziali differenze tra la prova ricevuta da un richiedente e la verifica di questa prova ricevuta da terze parti. Ad esempio, se la motivazione fornita da un cliente per aver lasciato un lavoro è diversa da quella fornita dal suo datore di lavoro, l'organizzazione potrebbe voler indagare ulteriormente. Allo stesso modo, se la motivazione per aver lasciato il lavoro è relativa ad un comportamento scorretto, potrebbe essere necessario indagare ulteriormente.
Quando si verificano simili circostanze, è necessario istituire un processo per risolvere eventuali conflitti e gestire in modo efficace il caso su cui è stata identificata la discrepanza. Ad esempio, l'organizzazione potrebbe voler sospendere i pagamenti su un caso fino a quando non viene risolto un problema. Le soluzioni per gestire simili discrepanze ed i processi correlati vengono fornite dall'applicazione.
Gestione del problema di Cúram consente all'organizzazione di: