Un rappresentante è un individuo che interagisce con l'organizzazione per conto di un altro partecipante. I rappresentanti possono essere contatti per i partecipanti, corrispondenti per i partecipanti o i casi oppure intestatari che ricevono indennità per conto delle persone. Le informazioni che possono essere gestite per un rappresentante sono limitate poiché le informazioni più rilevanti sono memorizzate per la persona o il caso rappresentato.