Le domande di servizio sono domande effettuate dagli operatori del caso per determinare se un fornitore può offrire un servizio specificato per un periodo di tempo particolare. Possono essere effettuate telefonicamente, via email, Web o post, a seconda della preferenza registrata del fornitore. La risposta del fornitore alla domanda viene registrata. A seconda della risposta del fornitore, l'operatore del caso può autorizzare una distribuzione del servizio con il fornitore.