Il seguente elenco descrive i capitoli in questa guida:
- Panoramica della pianificazione del servizio
- In questo capitolo vengono descritti i requisiti di pianificazione del servizio delle agenzie impresa sociale,
identificando i componenti chiave e i processi che soddisfano gli obiettivi di un piano di servizio. Gli
elementi principali del modello Cúram Service Planning sono descritti in linea con tali obiettivi.
- Un approccio strutturato alla pianificazione del servizio
- In questo capitolo viene illustrato l'approccio strutturato adottato dal modello Cúram Service Planning. Viene descritto
ciascuno degli elementi principali che costituiscono questo modello e come tali elementi vengono sviluppati come parte
del componente di amministrazione di Service Planning.
- Gestione del piano di servizio
- In questo capitolo vengono descritte le principali funzioni nella gestione di un piano di servizio. Queste
funzioni consentono alle agenzie impresa sociale di tenere traccia dell'avanzamento
del piano di servizio, assicurando così che le attività del piano di servizio vengano
svolte come parte di un accordo comune tra un'agenzia e i relativi clienti.
- Elementi del piano di servizio ed elementi del piano di servizio personalizzato
- In questo capitolo vengono descritte le opzioni di
configurazione e le funzioni generali fornite in supporto degli elementi del piano di servizio e
degli elementi del piano di servizio personalizzato. Questi tipi di elemento del
piano sono disponibili solo se è implementato il modulo della soluzione aziendale Gestione fornitori (o CPM - Cúram Provider Management™).