I modelli di piano di servizio sono piani di servizio predefiniti. Essi contengono un obiettivo finale, gli obiettivi finali secondari, gli elementi del piano e gli obiettivi che sono progettati per massimizzare l'efficacia dell'obiettivo del piano di servizio. Quando si distribuisce un piano di servizio ad un cliente, un operatore del caso può scegliere di definire un nuovo piano di servizio di crearne uno da un modello predefinito. L'approccio del modello favorisce le migliori pratiche e riduce i requisiti di formazione per gli operatori del caso alle prime armi. Un'organizzazione può sviluppare la propria raccolta di modelli di piano di servizio per garantire la coerenza del servizio. Si osservi, tuttavia, che un piano di servizio creato da un modello può comunque essere personalizzato per soddisfare i singoli requisiti di un determinato cliente, fornendo così una flessibilità ancora maggiore.