Il seguente elenco descrive i capitoli in questa guida:
- L'Area di lavoro supervisore e ruolo
- Questo capitolo offre una panoramica di Area di lavoro supervisore di Cúram e le informazioni sul ruolo del supervisore
all'interno dell'organizzazione.
- Utilizzo dell'Area di lavoro supervisore per gestire il lavoro
- In questi capitolo viene illustrata l'Area di lavoro supervisore. Vengono descritti i
principi della gestione del lavoro, la funzionalità generale degli incarichi disponibile
nell'applicazione, le ricerche di incarichi e utenti utilizzate in tutte le aree di lavoro.
- Gestione del lavoro per i casi
- In questo capitolo vengono descritte le funzioni di gestione del lavoro del caso disponibili
per il supervisore, inclusa la riassegnazione del caso.
- Casi con problemi
- In questo capitolo viene descritta la funzionalità progettata per aiutare i supervisori a visualizzare i casi a cui sono associati dei problemi.
- Casi con ricorsi
- Questo capitolo è rilevante solo se nell'organizzazione è installato il modulo Ricorsi di Cúram™. In
questo capitolo viene descritta la funzionalità aggiuntiva progettata per aiutare i supervisori a visualizzare i
casi a cui sono associati casi di ricorso.
- Gestione lavoro per gli utenti
- In questo capitolo vengono descritte le funzioni di gestione del lavoro incentrate sull'utente disponibili per il supervisore,
ad esempio l'assegnazione del caso e dell'incarico e la gestione delle impostazioni utente.
- Gestione del lavoro per le unità organizzative
- In questo capitolo vengono descritte le funzioni di gestione del lavoro dell'unità organizzativa disponibili per il supervisore. Viene
illustrato come viene utilizzata la gerarchia dell'organizzazione per gestire il lavoro.
- Gestione del lavoro per le code di lavoro
- In questo capitolo vengono descritte le funzioni di gestione del lavoro della coda di lavoro disponibili per il supervisore,
tra cui la sottoscrizione alla coda di lavoro, la prenotazione e l'assegnazione degli incarichi della coda di lavoro.