Questo capitolo fornisce una panoramica delle opzioni di configurazione per i modelli di comunicazione. Sono supportati due tipi di modello: Microsoft® Word e XSL. I modelli XSL sono fogli di stile utilizzati per generare comunicazioni pro forma; i modelli Microsoft Word vengono utilizzati per creare comunicazioni Microsoft Word. I modelli XSL vengono utilizzati per generate comunicazioni di massa, mentre i modelli Microsoft Word vengono utilizzati per comunicare informazioni più specifiche ai client e ai partecipanti, e possono essere modificati singolarmente in base alle esigenze individuali degli operatori del caso.
Per ulteriori informazioni sui modelli di comunicazione, consultare la Guida per Comunicazioni di Cúram.