Ogni fase in un processo di business che viene implementata nel flusso di lavoro deve essere correlata ad un'attività. Per convalidare il flusso di lavoro potrebbero essere necessarie ulteriori attività. Ad esempio, le attività di instradamento possono essere utilizzate per assicurare che un flusso di lavoro sia ben strutturato.
Tutte le attività nel flusso di lavoro devono avere un tipo di attività e un tipo di suddivisione e di unione. Le attività che comprendono le notifiche e le attività manuali devono avere almeno un partecipante che rappresenta la destinazione della notifica o dell'incarico dell'attività manuale. Inoltre, può essere utile identificare altri partecipanti che ricoprono un ruolo in un'attività.
Di seguito sono riportate le attività richieste per il flusso di lavoro Chiudi caso:
| Numero attività | Descrizione attività | Tipo di attività | Partecipanti | Tipo unione | Tipo di divisione |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Avvio del flusso di lavoro | Inizio | Non applicabile | Non applicabile | Choice XOR |
| 2 | Notifica al proprietario del caso che il caso non è chiuso | Strada principale fra due grossi centri abitati | Proprietario del caso | Nessuno | Nessuno |
| 3 | Verifica del riesame o dei riesami del caso e notifica al revisore o ai revisori | Automatico | Revisore o revisori del caso | Nessuno | Nessuno |
| 4 | Verifica della riattivazione del caso | Automatico | Non applicabile | Nessuno | Nessuno |
| 5 | Verifica dei rimandi del caso e creazione delle comunicazioni per il fornitore o i fornitori del servizio | Automatico | Fornitore o fornitori del servizio | Nessuno | Choice XOR |
| 6 | Instradamento se l'utente che chiude il caso è il proprietario del caso | Strada principale fra due grossi centri abitati | Non applicabile | Nessuno | Nessuno |
| 7 | Notifica al proprietario del caso se il caso è chiuso | Strada principale fra due grossi centri abitati | Proprietario del caso | Nessuno | Nessuno |
| 8 | Creazione di una comunicazione per il cliente principale | Automatico | Cliente principale | Choice XOR | Nessuno |
| 9 | Fornitore o fornitori del servizio di posta e comunicazioni del client principale | Manuale | Proprietario del caso | Nessuno | Nessuno |
| 10 | Fine del flusso di lavoro | Fine | Non applicabile | Choice XOR | Non applicabile |