Il seguente elenco descrive i capitoli in questa guida:
- Panoramica di Assunzione di Cúram
- Questo capitolo tratta del duplice obiettivo di Assunzione di Cúram: fornire
agli operatori un mezzo per eseguire le funzioni richieste come parte
del processo di assunzione e fornire un approccio collaborativo
'Unico punto di ingresso' al processo di assunzione per i clienti
che presentano domanda per delle indennità. Questo capitolo fornisce
anche una panoramica di alto livello dei componenti principali in
Assunzione di Cúram.
- Identificazione del cliente
- Questo capitolo descrive il processo per cercare un cliente e registrarlo nel sistema.
- Esecuzione del triage per un cliente e utilizzo dei risultati per occuparsi delle sue esigenze
- Questo capitolo descrive il processo per eseguire il triage di un cliente per identificarne
le necessità e rispondere ad esse in modo opportuno. Il capitolo fornisce anche informazioni
su come eseguire il triage e su come è possibile utilizzarne i risultati per rispondere alle
necessità del cliente.
- Esecuzione dello screening dei client per determinare la potenziale eleggibilità per i programmi
- Questo capitolo fornisce informazioni sul processo di screening del cliente utilizzato
per determinare la potenziale eleggibilità per uno o più programmi.
- Ciclo di vita del caso di domanda di un cliente: dalla creazione alla chiusura
- Questo capitolo fornisce informazioni sul ciclo di vita di un caso di domanda
per i programmi dalla creazione alla chiusura. Descrive anche i diversi
componenti del processo applicativo e le impostazioni di configurazione
associate.
- Rimando di un cliente ad agenzie esterne e fornitori di servizio
- Questo capitolo fornisce informazioni su cosa sia un rimando e su come
esso viene creato e inviato a un fornitore di servizi della comunità
e/o a un'agenzia esterna.
- Ulteriori strumenti per assistere gli operatori
- Questo capitolo fornisce informazioni sugli strumenti disponibili per
gli operatori nel corso del processo di assunzione.