Di seguito viene riportato un riepilogo dei concetti principali illustrati in questa guida:
- L'obiettivo finale di Social Enterprise Collaboration è quello di aiutare clienti e famiglie in stato di bisogno. Questo
obiettivo finale si basa sulla premessa che le soluzioni reali per le famiglie
saranno realizzate con maggiore probabilità mediante l'impegno collaborativo delle agenzie,
delle abilità dei professionisti e degli stessi clienti.
- I team multidisciplinari sono composti da persone
qualificate e interessate, che sono preparate per lavorare insieme per aiutare clienti e famiglie. Tali
team possono essere predefiniti, in questo caso, gli stessi membri del team possono
lavorare con più famiglie, oppure possono essere definiti per una specifica famiglia, compresi insegnanti e i membri della comunità familiare.
- Le cartelle impresa sociale e il CCV (Citizen Context Viewer)
forniscono degli hub centrali per aiutare i clienti e le famiglie in modo collaborativo.
La
cartella impresa sociale mette insieme casi casi e clienti, utilizza il CPI
per accedere alle informazioni nei sistemi e offre ai team multidisciplinare un forum per lavorare insieme. Il CCV (Citizen Context Viewer)
offre un riepilogo delle informazioni importanti del cliente.
- I piani di risultato collaborativi e le indagini consentono ai team multidisciplinari per fornire
l'input ai piani di risultato e alle indagini per i quali sono stati assegnati. Le opzioni
di condivisione configurate consentono di visualizzare le informazioni pertinenti ai
membri del team multidisciplinare nel portale MDT.
- Fondamentale per Social Enterprise Collaboration
è la possibilità per le agenzie e i team multidisciplinari di condividere le informazioni. Cúram CPI (Case and Participant Index)
rende disponibili le informazioni sui clienti e sui casi tra i sistemi, aprendo, quindi, i canali di comunicazione.