Cúram Social Enterprise Collaboration Suite è composta da una serie di strumenti commerciali pronti all'uso progettati
con l'obiettivo finale
specifico di abilitare le persone coinvolte in un Social Enterprise Collaboration
a collaborare per offrire risultati positivi per i clienti e le famiglie. Gli
strumenti attualmente supportati sono Cúram CPI (Case and Participant Index),
il portale MDT (Multidisciplinary Team Portal),
SEF (Social Enterprise Folder) e CCV (Citizen Context Viewer). Lo scopo di ciascun strumento viene descritto di seguito.
- Il portale MDT offre ai team di persone qualificate e ai membri della comunità un forum in cui
possono condividere le informazioni e comunicare in modo efficace fra loro. Offre
strumenti di comunicazione, quali bacheche di discussione e il supporto per la pianificazione delle riunioni e la
registrazione dei verbali delle riunioni, che consentono alle persone di lavorare collettivamente per aiutare le famiglie.
- Il SEF e il CCV forniscono l'accesso alle informazioni sulla famiglia in modo organizzato. Il
SEF è un hub centrale per la gestione di clienti e casi e la collaborazione in piani di risultato o in indagini. Il
CCV può essere utilizzato con il SEF; esso offre un riepilogo delle informazioni sul cliente in una struttura ad albero. Entrambi questi
strumenti utilizzano il CPI per accedere alle informazioni nei sistemi e visualizzarle in un'ubicazione centrale.
- Il CPI è un repository di dati che memorizza le informazioni sul cliente tra le agenzie, i programmi e i sistemi. Il
suo obiettivo principale è quello di fornire una visione olistica dei clienti e delle loro famiglie,
in modo che le parti interessate abbiano le informazioni necessarie per lavorare insieme.