Di seguito viene riportato un riepilogo dei principali concetti trattati in questa guida:
- UA può essere utilizzato per fornire a un numero maggiore di cittadini l'accesso ai servizi della comunità e ai programmi pubblici, consentendo a un cittadino di eseguire le attività chiave senza l'assistenza di un operatore del caso.
- I cittadini possono utilizzare il triage per identificare rapidamente i servizi della comunità a loro vicini e anche i programmi pubblici che soddisfano le proprie esigenze.
- I cittadini possono eseguire lo screening per determinare l'eleggibilità per i programmi pubblici
- I cittadini possono presentare domanda per i programmi e poi tenere traccia e gestire le proprie interazioni con l'agenzia utilizzando un account cittadino sicuro
- Le modifiche alle condizioni di un cittadino possano essere facilmente riportate all'agenzia utilizzando gli eventi della vita, determinando rapidamente in tal modo se riguardano le indennità esistenti.