| 위치 | 위치 설명 | 감독자 | 종속 | 리드 | 작업 |
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| CCS SDM 접수(슈퍼) | SDM 접수면접원의 중간 감독자 접수와 관련된 감독 활동을 수행합니다. 이 직위는 접수의 승인, 거부, 취소를 비롯하여 전체 케이스 히스토리 및 세부사항을 볼 수 있는 액세스 권한을 가집니다. | CCS SDM 접수면접원 | 예 | 감독자 | |
| CCS 접수 감독자 | 접수면접원의 중간 감독자 이 직위는 접수의 승인, 거부, 취소를 비롯하여 전체 케이스 히스토리 및 세부사항을 볼 수 있는 액세스 권한을 가집니다. | CCS 접수면접원 | 예 | 감독자 | |
| CCS SDM 접수면접원 | 이 직위는 초기 레벨에서 접수를 작성할 수 있는 액세스 권한을 갖습니다. CCS의 모든 접수 레벨 활동을 수행합니다. 또한 보고자로부터 정보를 파악하고 이를 시스템에 제공합니다. | CCS SDM 접수(슈퍼) | 아니오 | 접수 | |
| CCS 접수면접원 | 이 직위는 초기 레벨에서 접수를 작성할 수 있는 액세스 권한을 갖습니다. 또한 보고자로부터 정보를 파악하고 이를 시스템에 제공합니다. | CCS 접수 감독자 | 아니오 | 접수 |