재평가 중에 과오납부가 발견된 경우, 과오납부 금액을 해결하기 위해 과오납부 케이스 또는 지불금 정정 케이스를 작성할 수 있습니다. 보조금의 경우, 과오납부 케이스 및 지불금 정정 케이스 모두 케이스 참여자에게 과오납부된 금액의 대금을 청구하는 데 사용될 수 있습니다. 부채의 경우, 과오납부 케이스 유형만 케이스 참여자에게 대금을 청구하는 데 사용될 수 있습니다. 부채에 대한 과오납부는 충분히 청구되지 않은 케이스 참여자에게 대금을 청구하는 것입니다. 지불금 정정에 대한 정보는 지불금 정정 구성을 참조하십시오.
과오납부 케이스 처리 설정은 시스템이 재평가 중에 과오납부 발견을 관리하는 방법을 나타내는 데 사용됩니다. 보조금의 경우 이 설정은 롤업된 재평가 사용에서 설명한 롤업된 재평가 사용 설정과 결합하여 작동하며 세 가지 방식 중 하나로 구성될 수 있습니다. 첫 번째 옵션에서는 케이스 재평가 중에 과오납부가 발견된 경우 과오납부를 해결하기 위해 케이스가 자동으로 작성되도록 관리자가 지정할 수 있습니다. 케이스는 롤업된 재평가 사용 설정에 지정된 값에 따라 과오납부 케이스 또는 지불금 정정 케이스가 될 수 있습니다. 일단 케이스가 작성되면 사용자는 과오납부를 정정하는 데 필요한 부채 금융 정보를 수동으로 승인하고 활성화하고 생성해야 합니다.
두 번째 옵션에서는 케이스가 자동으로 작성되고, 승인되고 활성화되며 사례별 사회복지사의 개입 없이 부채 금융 정보가 생성되도록 관리자가 지정할 수 있습니다. 이 옵션은 롤업된 재평가 사용 설정이 'No'로 설정된 보조금 상품에 대해서만 사용 가능합니다.
세 번째 옵션은 시스템에게 과오납부를 정정하는 케이스를 자동으로 작성하지 않도록 지시합니다. 대신, 과오납부에 대해 사례별 사회복지사에게 경보를 제공하는 태스크가 생성됩니다. 그런 다음 사례별 사회복지사는 과오납부 케이스를 수동으로 작성하고 관리하여 과오납부를 정정할 수 있습니다.
보조금 상품이 처음 작성될 때 이 설정의 기본값은 '과오납부 케이스 작성'입니다. 이 값은 관리자가 변경할 수 있습니다. 부채 상품의 경우, 과오납부 케이스 처리 설정은 'Yes' 또는 'No'로만 설정될 수 있습니다. Yes는 케이스 재평가 중에 과오납부가 발견된 경우 과오납부를 해결하기 위해 과오납부 케이스가 자동으로 생성됨을 표시합니다. 일단 케이스가 작성되면 사용자는 과오납부를 정정하는 데 필요한 부채 금융 정보를 수동으로 승인하고 활성화하고 생성해야 합니다. 'No'로 설정되면 시스템에게 과오납부를 정정하는 케이스를 자동으로 작성하지 않도록 지시합니다. 대신, 과오납부에 대해 사례별 사회복지사에게 경보를 제공하는 태스크가 생성됩니다. 그런 다음 사례별 사회복지사는 과오납부 케이스를 수동으로 작성하고 관리하여 과오납부를 정정할 수 있습니다. 부채 상품이 처음 작성될 때 이 설정의 기본값은 'No'입니다. 이 값은 관리자가 변경할 수 있습니다.