시민 계정은 시민이 프로그램을 검사 및 신청할 수 있는 보안 영역에 로그인할 수 있게 해주는 범용 액세스 내의 기능입니다. 시민은 또한 개별적으로 조정된 메시지, 시스템급 공지사항, 지급금에 대한 업데이트, 기관 직원에 대한 컨택 정보, 관련될 수 있는 봉사 활동 캠페인을 포함하여 자신과 관련된 정보를 볼 수 있습니다.
이 장에서는 시민 계정 구성 방법에 대해 설명합니다. 시민 계정을 구성하기 전에 조직에서는 기관과의 상호작용과 관련하여 시민이 볼 수 있도록 할 개별 메시지 종류를 고려해야 합니다. 계정에 로그인할 때 모든 시민이 사용할 수 있도록 시스템급 공지사항도 결정해야 합니다. 조직에서는 시민에게 노출할 기관 직원에 대한 정보의 양을 결정해야 합니다. 시민에게 혜택을 줄 수 있는 봉사 활동 캠페인도 식별해야 합니다.