요인은 평가 목표에 대해 클라이언트, 가족, 지역사회 또는 기관의 진행 상태를 평가하고 추적하고 처리하는 데 사용됩니다. 일반적으로 요인은 요구사항 또는 방어벽으로 간주됩니다. 요구사항은 개인 또는 가족이 자급자족하는데 필요하지만 현재 부족한 것입니다. 방어벽은 무언가를 얻거나 달성하기 위한 개인의 능력을 방해하거나 복잡하게 만드는 조건입니다. 측정되는 요인은 평가의 일부이며 클라이언트 또는 가족에게 서비스가 보조금을 제공할지 결정하는 데 도움이 됩니다.
각 평가에는 평가의 성과 표준을 설명하는 요인 세트가 있습니다. 요인은 개별 평가에 대해 고유합니다. 즉, 요인은 여러 평가에서 재사용될 수 없습니다. 왜냐하면 각 평가에는 고유한 특성이 있으며 평가들 간에 일부 요인은 비슷해 보이지만 요인의 세부사항(예: 분류, 임계값 등)은 각 평가에서 다르기 때문입니다. 평가를 실행하려면 평가에 대해 하나 이상의 요인이 정의되어야 합니다.
요인에 대해 임계값을 구성할 수 있습니다. 임계값은 평가 요인의 기능 레벨을 표시하는 데 사용됩니다. 요인은 다시 정렬될 수 있습니다. 관리자는 이를 사용하여 사례별 사회복지사에게 요인이 표시되는 순서(예: 평가 결과 그래프에서 요인의 순서)를 구성할 수 있습니다. CDA 매트릭스를 사용하는 요인에 CDA 산출을 지정하여 평가 결과를 추출할 수 있습니다. 이 절에서는 요인 구성 옵션의 개요를 자세히 설명합니다.