생활사건은 개인과 다양한 공공 기관 사이의 일련의 트랜잭션을 유발할 수 있는 클라이언트의 생활에서 발생하는 상황입니다(예: 결혼, 자녀 출생 또는 고용 변경). 이러한 변경사항은 클라이언트가 수령하는 보조금에 영향을 미칠 수 있으므로 이러한 생활 변경사항을 기관에 보고하는 것이 중요합니다. 생활사건을 관리하는 프로세스는 클라이언트에게 활성 케이스가 있는지 여부에 따라 다릅니다. 생활사건 기능의 용도는 기존 클라이언트가 기관에게 생활에서 발생한 변경 또는 사건을 알릴 수 있도록 하는 것이기 때문에 생활사건 기능은 등록된 사람의 경우에만 사용할 수 있고 가망성이 높은 사람의 경우에는 사용할 수 없습니다. 접수면접원은 선별을 수행하여 가망성이 높은 사람의 요구를 결정할 수 있습니다.
CCI에는 사전 구성된 생활사건 스크립트 또는 규칙이 없지만 기본 인프라를 통해 기관은 직원이 사용할 수 있게 할 생활사건에 대한 자체 스크립트 및 규칙을 구성할 수 있습니다.
아래 절에서는 CCI에서 사용 가능한 생활사건 기능에 대해 설명합니다.