클라이언트가 우편으로 신청을 발송하면 기관의 우편물 취급 부서는 처리를 위해 신청을 해당 접수면접원 또는 작업 큐에 보냅니다. 일부 기관에는 스캐닝 또는 문서 관리 시스템이 있을 수 있으며 이 경우 신청은 이메일 또는 작업에 첨부되어 접수면접원 또는 작업 큐에 지정될 수 있습니다. 접수면접원은 신청서에 입력된 세부사항을 검토하여 진행 방법을 결정합니다. 대부분의 서면 신청서에는 온라인 신청과 동일한 수준의 세부사항이 포함되어 있지 않고 필수 정보를 강제할 수 없으므로 접수면접원은 신청을 처리하기에 충분한 정보를 가지고 있는지 결정해야 합니다. 대부분의 경우 접수면접원은 나머지 필수 정보를 캡처하기 위해 클라이언트와 인터뷰 스케줄을 잡습니다.
신청 안내된 플로우를 제출하기 위해 필요한 필수 정보를 사용할 수 있는 경우 접수면접원은 신청 안내된 플로우를 통해 해당 정보를 캡처하고 우편으로 받은 신청의 제출 날짜 설정에 대한 기관 정책에 따라 신청 제출 날짜를 적절한 날짜로 설정하고 신청을 제출하여 세부사항이 시스템에 저장되도록 할 수 있습니다.