신청은 기관이 경로 지정 정책을 구성한 방식에 따라 작업 큐나 특정 사용자 또는 사용자 그룹으로 경로 지정될 수 있습니다.
CCI의 기본 설정은 온라인으로 제출된 신청을 온라인 신청 작업 큐로 경로 지정하는 것입니다. 접수면접원은 사용자 홈 페이지에서 또는 받은 편지함의 작업 큐 목록에서 작업 큐에 액세스할 수 있습니다. 직원은 온라인 신청 작업 큐에서 신청을 보고 해당 신청을 자신에게 지정할 수 있습니다.
기관에서 제출된 신청은 기본적으로 신청을 제출한 직원에게 지정됩니다.