이 장에서는 케이스 달력 검토 및 위탁에 대한 개요를 제공합니다. 둘 모두 케이스 달력에서 스케줄할 수 있습니다. 검토는 다른 사용자가 수행하는 케이스 조사입니다. 위탁은 케이스 참여자를 외부 서비스 제공자에게 위탁하는 데 사용합니다. 예를 들어, 서비스 제공자가 클라이언트에게 불만족스러운 서비스를 제공하는 경우 상품 제공 케이스에서 제공 중인 혜택의 일부에 대해 이의를 제기할 때 항소가 사용됩니다.
케이스 검토, 위탁 및 항소에 대한 자세한 정보는 통합 케이스 관리 안내서를 참조하십시오.