아동 복지 기관은 아동 학대 및 방치에 대한 문제에 응답해야 합니다. 접수 프로세스는 개입이 필요한지 판별하기 위해 가능한 위험의 보고서를 수신 및 검사합니다. 접수 시 캡처된 정보에는 아동에게 발생한 문제의 서술적 설명, 아동에게 일어난 상처 또는 손상, 아동, 부모 또는 보호자에 대한 정보, 잠재적인 증인 또는 지인, 현재 위치 및 아동의 안전이 포함됩니다. 종종 가족은 주택, 고용, 집안 폭력 또는 추가 스트레스를 일으키는 감정적인 문제와 같은 추가적인 문제로 고통을 겪고 있을 수 있습니다. 이러한 요소는 아동에 대한 안전하고 안정적인 환경을 제공하기 위한 가족의 능력에 영향을 줄 수 있습니다. 아동 및 가족의 안전과 행복은 전 세계적으로 아동 복지 기관의 핵심 과제입니다. 아동 복지 기관은 학대 혐의를 보고하기 위한 공개를 위해 액세스 가능하고 확실한 수단을 제공해야 합니다. 접수면접원은 빠르고 정확하게 정보를 기록해야 합니다. 접수 정보는 아동의 복지와 관련된 문제와 함께 개인에 의해 보고될 수 있으며 지식이 있는 개인에 의해 상황과 관련된 문제를 보고할 수 있습니다. 보고자는 가족 또는 아동과 직접적으로 작업하는 전문가가 포함될 수 있으며 선생님 또는 의사, 또는 가족 구성원, 친구 또는 이웃과 같은 사람들이 포함될 수 있습니다.