아동 복지 기관은 아동 학대 및/또는 방치 보고서를 평가 및 조사하기 위한 법률 집행과 같이 다른 기관과 협력적으로 작업합니다. 아동 복지 기관에서는 조사 프로세스 동안 아동을 보호할 수 있는 서비스를 제공합니다. 아동 복지 조사관은 아동 학대 및 방치의 추정 피해자와 직면하는 인터뷰를 수행해야 합니다. 또한 다른 자원으로부터 정보를 확인해야 합니다. 기관은 최우선 순위의 상황을 빠르게 조치하고 담당자 요구사항을 지킬 수 있도록 다양한 위치에 조사관을 파견해야 합니다. 조사관은 개인 신원을 확인해야 하며 기술내용 정보를 빠르고 정확하게 캡처해야 합니다. 기관 직원은 아동 안전을 평가하고 적절할 때 안전 계획을 개발하며 가정에 있을 수 있는 미래의 손상 위험을 평가해야 합니다. 상호작용 및 지역 정책을 기반으로 조사관은 아동 및 가족에 대한 서비스를 식별합니다. 조사관은 또한 혐의 최종 결정을 해야 하며 때때로 아동이 안전하지 않은 상황에 있는 경우 가정에서 아동을 이동해야 합니다.