Cúram 통합 케이스 관리의 많은 요소가 구성 가능합니다. 일상의 업무에 미치는 혼란을 최소화하면서 애플리케이션이 동작하는 방식을 기관이 결정할 수 있도록 하는 데 그 목적이 있습니다. 구성할 수 있는 사항이 늘어남에 따라, 기관이 런타임 시 애플리케이션에 표시되는 케이스 정보를 구성하고 시스템이 특정 케이스 처리 조작을 제어하는 방법을 구성할 수 있으므로, 기관이 소스 코드를 사용자 정의할 필요가 현저하게 줄어들거나 아예 제거되는 경우도 빈번합니다. 다음은 구성 가능한 Cúram ICM 모델의 여러 요소에 대한 요약입니다.
- 애플리케이션 전체에 표시되는 케이스 정보와 표시 방법을
구성할 수 있습니다. 여기에는 통합 케이스와
상품 제공 케이스를 구성하고, 케이스 목록에 표시되는 케이스
유형과 증거 대시보드에 증거가 표시되는 순서를 선택하는
기능이 포함됩니다. 기관은 사례별 사회복지사에게
주요 정보를 강조표시하도록 애플리케이션 사용자 인터페이스의
모양을 사용자 정의할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하면
사례별 사회복지사가 자주 사용하는 정보에 쉽게
액세스할 수 있습니다.
- 기관은 사례별 사회복지사가
케이스 정보를 검색하고 액세스할 때 필터 옵션으로 표시되는
케이스 유형을 구성할 수 있습니다. 기관은 사용하려는 검색 기능의
유형도 판별할 수 있습니다. 두 가지 유형의 케이스 검색(표준 및 고급)도
지원됩니다.
- 기관은 새 제품,
클라이언트에 대한 실제 데이터를 캡처하기 위한 증거,
및 새 제품의 적격성과 재정 지원 혜택을 판별하기 위해 이 증거에
적용되는 규칙을 동적으로 작성할 수 있습니다.
- CER(Cúram Express Rules)은 비즈니스 규칙을
명확히 표시하기 위한 규칙 언어입니다. 기관은 규칙 정의의 일부로
적격성 결과가 표시되는 방식을 판별하는 규칙의 카테고리를
구성하고, 사례별 사회복지사와 클라이언트가 시스템이 결정한
적격성과 자격을 이해하는 데 도움을 주기 위해 적격성 결과에 대한
설명도 구성할 수 있습니다.
- CER은 협업을 향상시키고 장려하는 데 주요합니다.
사람이 읽을 수 있는 형식으로 적격성과 자격, 그리고 등록을
문서화하고 표시하면 클라이언트가 보다 명확하게 이해할 수
있게 되며, 클라이언트 변호 그룹이 클라이언트에게
적격성과 등록 프로세스에 대해 설명하고 클라이언트가 이 프로세스를
수행하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
- 비즈니스 사용자와 관리자가 규칙 편집기 기능을 사용하여
새로운 규칙과 스크립트를 함께 정의할 수 있습니다. 관리자가
쉽게 규칙을 변경하고 시스템의 변경사항이 명확하게 표시될 수
있는 보기가 제공되므로, 오류가 적게 생성되고 클라이언트에 대한
적격성 결과가 보다 정확해 집니다.
- 기관은 요구사항에 맞게
서비스와 서비스 추천을 완전히 구성할 수 있습니다. 서비스 제공과
서비스에 추천 프로세스의 구성 가능한 요소에는 서비스 제공자가
지정되는 방식, 서비스 또는 추천이 적용 가능한 클라이언트(하나
또는 여러 클라이언트), 및 서비스와 관련하여 클라이언트와
제공자에게 지불되는 지불금 처리와 지급 전략이
포함됩니다.
- 케이스는 수명 주기의
여러 단계를 거치므로 기관이 시스템 동작의 여러 요소를 구성할 수 있습니다.
구성 가능한 시스템 동작의 요소에는 시스템이 케이스의
초기 소유자를 판별하는 방법, 케이스 종결 처리 및 케이스 재평가
처리가 포함됩니다.