기관의 케이스 소유권 전략으로 판별된 초기 케이스 소유자는 수동으로 조직의 객체(즉, 사용자, 조직, 직위 또는 사용자별 작업 큐)에 지정될 수 있습니다. 그러면 조직은 조직, 직위 또는 작업 큐에 속한 사용자가 케이스에 대해 작업할 수 있도록 합니다.
케이스 소유권을 조직 객체, 그룹 또는 작업 큐에 지정하면 둘 이상의 사용자가 케이스를 볼 수 있습니다. 지정된 조직, 직위 또는 작업 큐에 지정된 모든 사용자가 지정된 케이스 목록의 케이스를 볼 수 있습니다. 그러면 일반적으로 케이스의 소유자인 사용자가 휴가 중이거나 업무량이 많은 경우 케이스를 개별적으로 다시 지정해야 하는 필요성이 줄어듭니다. 대신 지정된 조직 객체의 모든 구성원에게 케이스에 대한 동등한 소유권이 있으므로 케이스에 대한 작업을 진행할 수 있습니다.
케이스 감독자는 케이스의 소유자에 따라 시스템이 자동으로 판별하거나 사용자가 명시적으로 설정할 수 있습니다. 명시적으로 설정된 경우 승인을 위해 케이스를 제출할 때 해당 케이스가 지정된 케이스 감독자에게 지정됩니다. 케이스 감독자가 명시적으로 설정되지 않으면 시스템이 현재 조직 구조에 따라 케이스 소유자가 보고하는 사용자가 되도록 감독자를 자동으로 지정합니다.
사용자, 직위, 조직 및 작업 큐에 대한 자세한 정보는 Cúram 조직 관리 안내서를 참조하십시오.