작업은 작업 항목을 수행하는 지시사항입니다. 작업은 사례별 사회복지사가 수동으로 작성하거나 시스템이 자동으로 작성합니다. 워크플로우의 일부로 사례별 사회복지사의 작업공간에서 유지보수됩니다. 케이스와 연관된 작업은 케이스의 작업 목록에서도 유지보수할 수 있습니다. 예를 들어, 승인을 위해 제출된 케이스를 승인하기 위해 작업이 작성될 수 있습니다. 이 작업은 사례별 사회복지사의 작업함과 케이스의 작업 목록 둘 다에 표시됩니다.