이슈 해결 승인 검사는 이슈 해결이 수동으로 승인되었는지 또는 자동으로 승인되었는지를 판별하는 데 사용됩니다.
이슈 유형, 조직/역할 또는 사용자에 대해 이슈 해결 승인 검사를 정의할 수 있습니다. 사용자 레벨에서 승인 검사를 설정하면 사용자에 지정된 이슈에 대한 해결을 관리할 수 있습니다. 조직/역할 레벨의 승인 검사를 설정하면 해당 조직/역할의 직위에 지정된 모든 사용자에 대해 이슈 해결을 관리할 수 있습니다. 이슈 구성 레벨에서 승인 검사를 설정하면 해당 이슈 구성을 기반으로 한 모든 이슈의 해결을 관리할 수 있습니다(모든 사용자에 대해).
조직/역할과 사용자 레벨에서 해결 승인 검사를 설정할 때, 사용자는 승인 검사가 하나의 이슈의 해결에 적용되는지 또는 모든 이슈의 해결에 적용되는지를 지정해야 합니다.
사용자가 승인을 위해 이슈 해결을 제출하면, 시스템은 먼저 사용자의 이슈 해결 승인 검사 정보를 확인합니다. 그 다음, 이슈 해결 승인 검사가 사용자 레벨에 없는 경우, 시스템이 사용자가 속하는 조직/역할에 대한 이슈 해결 승인 검사를 찾습니다. 조직/역할에 대한 이슈 해결 승인 검사가 없으면, 시스템이 이슈 구성 레벨에서 이슈 해결 승인 검사를 확인합니다.