이슈는 케이스별로 관리됩니다. 케이스 레벨에서 관리되는 이슈는 특정 케이스에 적용되는 이슈 유형의 인스턴스입니다. 필요에 따라 하나 이상의 이슈를 개별 케이스에 설정할 수 있습니다. 이 장에서는 케이스 레벨에서 이슈를 작성하고 관리하는 방법에 대해 설명합니다. 또한 워크플로우 이벤트의 원인이 되는 이슈 프로세스에 대해서도 설명합니다.