일반적으로 SEM 조직은 클라이언트의 요구사항을 만족시키기 위해 기본 보조금을 제공하는 데 중점을 둡니다. 그런 다음 조직이 클라이언트에게 이러한 요구사항이 필요한 이유를 처리하는 보조 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 클라이언트가 실직하여 복지 혜택이 필요할 수 있습니다. 이러한 서비스의 형식은 여러 가지가 있습니다(예: 금융 지원, 교육, 의약 용품 또는 자녀 양육). SEM 조직은 내부적으로 사용 가능한 자원이나 전문 기술이 없으므로 클라이언트에게 필요한 모든 서비스를 제공할 위치에 있지 않습니다. 그러므로 대신 필요한 서비스를 제공할 제3자 제공자를 고용합니다.
SEM 조직은 제3자 제공자와의 관계와 상호작용을 관리하는 여러 기능을 수행합니다. CPM은 이러한 기능을 관리하는 기능을 조직에게 제공합니다.
기본적으로 CPM은 제공자 수명 주기 및 해당 제공자와 관련된 정보를 관리합니다. 이 정보에는 다음에 대한 세부사항이 포함될 수 있습니다.
또한 CPM은 다음을 포함하여 제공자가 제공하는 서비스에 대한 정보도 다룹니다.
이러한 개념은 모두 다음 장에 자세히 설명되어 있습니다.