성과 측정은 제공자의 성과 레벨을 평가하는 데 사용할 수 있는 매개변수입니다. 측정치는 수집된 데이터의 통계 결과로 표시됩니다. 성과를 측정할 수 있는 네 가지 기본 영역이 있습니다.
| 영역 | 예제 성과 측정 |
|---|---|
| 서비스 품질 | 만족한 클라이언트 백분율 |
| 서비스 결과 | 클라이언트당 제공된 단위 수 |
| 서비스 효율성 | 서비스 단위당 비용 |
| 서비스 효과/결과 | 성공적으로 배치된 클라이언트 백분율(직업 교육 서비스 사용 후) |
CPM에서 성과 측정을 수행하려면 관리 애플리케이션에서 측정치를 구성하고 제공자 및 서비스와 관련된 측정치를 정의한 다음 해당 측정치의 실제 값을 결정합니다.
기관은 제공자가 제공한 서비스와 관련된 측정치를 정의한 다음 해당 측정치에 대한 정보를 수집합니다. 예를 들어, 직업 교육 서비스를 제공하는 제공자에 대해 '성공적인 직업 배치' 측정치가 정의됩니다. 그러면 기관이 해당 측정치에 대한 정보를 수집합니다(예: 각 클라이언트가 배치되었는지 여부). 그런 다음 사후 교육에 배치된 클라이언트의 백분율을 계산하는 데 사용합니다.