관리자가 워크플로우를 사용하여 특정 유형에 따라 서비스 계획의 소유권 전략을 정의할 수 있도록 서비스 계획 소유권 전략 설정이 제공됩니다. 서비스 계획 소유권은 기본적으로 케이스 소유권과 비슷합니다. 서비스 계획의 소유권 전략이 지정되면 이 설정을 사용하여 서비스 계획의 초기 케이스 소유자를 판별하는 방식을 정의합니다. 이 설정을 사용하면 조직은 워크플로우를 사용하여 사용자, 조직/역할, 직위 또는 작업 큐에 소유권을 지정하기 위한 요구사항에 따라 기본 서비스 계획 소유권 전략을 대체할 수 있습니다.